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TrueSupport

Soporte y gestión integral de dispositivos

Con TrueSupport accedes a una solución completa para cubrir todas las necesidades de soporte, configuración y despliegue de tus dispositivos. Externaliza la gestión y el mantenimiento de tus equipos y elige el nivel de servicio que mejor se adapte a tu operativa diaria.

Nos encargamos de la preparación, puesta en marcha y administración de los equipos, liberando a los equipos internos de IT y a los usuarios finales de despliegues complejos y tareas que consumen tiempo. Además, ofrecemos soporte técnico centralizado y una gestión ágil de reparaciones para garantizar que tus dispositivos estén siempre operativos y rindan al máximo.

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Niveles de Servicio TrueSupport

TrueSupport se estructura en tres niveles de servicio —Basic, Standard y Premium— para adaptarse a distintos entornos operativos y necesidades técnicas.

Funcionalidades Basic Standard Premium
Hardware - Helpdesk Support X X X
Gestión de reparaciones (RMA) X X X
Gestión de contratos de servicio con fabricantes   X X
Plataformado y configuración de equipos   X X
Software - Helpdesk Support   X X
Servicio de administración de MDM     X
Licencia y Gestión de MDM     X

 

Además, existen funcionalidades adicionales opcionales, como la gestión de dispositivos de sustitución (Spare Pool) y el servicio de reemplazo avanzado (Advanced Exchange).

Dispositivos cubiertos por TrueSupport

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PDAs y Tablets

Soporte, configuración y gestión de dispositivos móviles utilizados en operaciones diarias. Incluye despliegue centralizado, administración MDM y soporte técnico continuo.

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Impresoras

Cobertura para impresoras profesionales, desde la configuración inicial hasta el soporte técnico y la gestión de incidencias, asegurando la continuidad operativa.

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Lectores

Soporte para lectores de códigos de barras cableados e inalámbricos, con gestión de reparaciones, incidencias y mantenimiento para entornos exigentes.

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Kioskos

Gestión y soporte de dispositivos de autoservicio y equipos con sistema operativo de escritorio, incluyendo despliegue, mantenimiento y soporte técnico especializado.

Un servicio adaptado a tu entorno

Cada entorno es distinto. Te ayudamos a definir la opción de TrueSupport que mejor se adapte a tus necesidades operativas, técnicas y de crecimiento.

 

Habla con nuestros expertos y descubre cómo simplificar la gestión de tus dispositivos con TrueSupport.

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